Tempi di elaborazione
Gestiamo e imballiamo gli ordini in 1–2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei weekend o nei giorni festivi vengono processati il primo giorno lavorativo successivo.
Le tempistiche iniziano dal momento in cui ricevi la conferma d'ordine e non dal pagamento.
Tempi di consegna e tariffe
Le spese di spedizione e i tempi di consegna vengono calcolati automaticamente al checkout in base alla destinazione e al servizio scelto.
| Destinazione | Stima tempi di consegna |
|---|---|
| Italia (spedizioni nazionali) | 1–4 giorni lavorativi |
| Europa (zona UE) | 2–5 giorni lavorativi |
| Internazionale (fuori UE) | 7–14 giorni lavorativi |
I tempi sono indicativi: possono variare per ritardi del corriere, condizioni meteo o controlli doganali.
Tracciamento
Riceverai una email di conferma spedizione con il numero di tracciamento non appena il pacco lascerà il nostro magazzino. I dati di tracciamento possono impiegare fino a 24 ore per aggiornarsi nel sistema del corriere.
Se non ricevi la email di tracciamento entro 48 ore dalla notifica di spedizione, contatta il nostro supporto cliccando in fondo a questa pagina
Dazi, tasse e IVA
Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali, IVA locale o altre imposte d'importazione, che sono a carico del destinatario e non sono incluse nei prezzi o nelle spese di spedizione mostrate al checkout.
Per spedizioni verso Regno Unito, Svizzera o paesi extra-UE, informati presso l'autorità doganale locale per conoscere eventuali costi aggiuntivi.
Errori nell'indirizzo di spedizione
I clienti sono tenuti a fornire dati di spedizione completi e corretti al checkout. Se scopri un errore nell'indirizzo, contattaci immediatamente: se il pacco non è ancora stato spedito possiamo aggiornare i dati.
Spedizioni perse o danneggiate
Se l'ordine arriva danneggiato, invia foto dell'imballo e del prodotto entro 7 giorni dalla consegna: procederemo con assistenza immediata per rispedizione o rimborso in base al caso.
Se il pacco risulta smarrito dal corriere, apriremo una pratica con il corriere. Se la perdita viene confermata, offriamo, a nostra discrezione, la sostituzione del prodotto o il rimborso totale.
Pre-ordini
Gli articoli in pre-ordine verranno spediti quando tutti i prodotti dell'ordine saranno disponibili, salvo diversa indicazione. Se desideri ricevere subito le parti disponibili, effettua ordini separati.
Le date di spedizione dei pre-ordini sono stime e possono subire variazioni per cause di produzione o logistica.
Contatti e assistenza
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